Versand & Lieferzeiten:
In einem stabilen Versandkarton verpackt, macht sich Deine Bestellung sicher und Ressourcenschonend auf den Weg zu Dir!

Das Geschäftskonzept basiert auf dem Gedanken der Nachhaltigkeit – von der Auswahl der Rohstoffe bis zur Verpackung wird viel Wert auf umweltfreundliche Materialien, ressourcenschonende Prozesse und den verantwortungsvollen Umgang mit der Natur gelegt.

Zur Verpackung Deiner Bestellung wird Papier und Pappe verwendet, wobei versucht wird, so wenig Verpackungsmaterial wie möglich hinzuzukaufen und so viel wie möglich weiterzuverwenden. Die Rohstoffe beziehe ich fast ausschließlich von inländischen Unternehmen, die bei Fertigung und Versand ebenfalls auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen achten. Sollte Deine Bestellung jedoch einmal in Plastik verpackt bei Dir ankommen, dann nur deshalb, weil ich diese lieber weiterverwende als sie unnötig wegzuwerfen.

Versand
Deine Bestellung wird mit DHL als Paket versandt. DHL garantiert keine Lieferzeiten. Sie benötigen meiner Erfahrung nach für die Lieferung von Paketen innerhalb Deutschlands 1 bis 2 Werktage. 

Staffelung der Versandkosten:
Versandkosten pro Paket bis 1 kg. : 4,99€
Versandkosten pro Paket bis 3 kg. : 5,43€
Versandkosten pro Paket bis 5 kg. : 6,48€

Kostenloser Versand ab 55,00€ Warenwert.
Der Versand erfolgt derzeit nur innerhalb Deutschlands

Lieferzeiten
Personalisierte Artikel werden in der Regel in 3 bis 4 Werktage nach Eingang der Bestellung Versand. Wenn es eilt, frage bitte vorab an, ob eine schnelle Lieferung möglich ist.

Nicht-Personalisierte Artikel (z.B. Standkerzen und Wohnaccessoires) werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen nach Eingang der Bestellung Versand. 

Rücksendung & Abwicklung einer Reklamation

Bei Transportschäden sowie bei offensichtlichen Mängeln (fehlende, falsche oder beschädigte Ware) bitten wir Dich, uns unverzüglich und spätestens innerhalb von 5 Werktagen ab Erhalt der Lieferung per E-Mail an kundenservice@lizzy-lights.de zu kontaktieren.

Um Dir eine schnelle Ersatzlieferung zukommen zu lassen, benötigen wir ein Foto der defekten/beschädigten Ware und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per E-Mail  an kundenservice@lizzy-lights.de Wir setzen uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung.

Wichtiger Hinweis: Bitte sende die falsche/beschädigte Ware erst einmal nicht zurück, denn es würden dadurch nur unnötige Wartezeiten und Kosten entstehen. Bitte warte unbedingt unsere Antwort ab, wir bemühen uns um eine schnellstmögliche und komfortable Lösung.

Reklamation bei Bestellung einer personalisierten Kerze

Personalisierte Kerzen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Übersehene Fehler (Tipp- und Rechtschreibfehler, Farbwahl etc.) gehen zu Lasten des Kunden, sofern diese in der Bestellbestätigung vorhanden waren. Weist Deine personalisierte Kerze offensichtliche Mängel oder Beschädigungen auf, kontaktiere uns bitte per E-Mail an kundenservice@lizzy-lights.de. Wir werden versuchen, eine schnelle und komfortable Lösung zu finden.

Beachte bitte, dass die Marmorierung der Kerze in sorgfältiger Handarbeit und nach künstlerischer Freiheit erfolgt. Deine Wünsche setzen wir im Rahmen des Möglichen und nach bestem Wissen und Gewissen um. Bei Kauf einer Kerze erklärst Du Dich damit einverstanden, dass uns die letztendliche Gestaltung und Umsetzung obliegt. Die auf den Artikelbildern im Online-Shop gezeigten Marmorierung können sich aufgrund der Einzelanfertigung und der individuellen Umsetzung in kleinen Details von dem endgültigen Produkt unterscheiden. Abweichungen des Motivs von der Abbildung stellen keinen Sachmangel dar.